近日，海淀区中小学开通疫情心理支持热线，该热线由32名专家组成，是一支包括科研院所心理健康专家、一线优秀心理教育师资的心理志愿服务专业团队，设置了接线团队与督导团队，疑难个案及时线上研讨，督导专家一对一给予接线人员专业指导。同时明确了分工、接线流程与转介流程，开展了疫情心理支持技能的线上培训，组建了心理热线咨询共同体，确保了热线服务的科学、专业与高效。
热线每天9:00-17:00不间断地为区内急需心理疏导、心理支持的师生、家长提供热线咨询服务，开辟了一条敞开心扉、舒缓压力的心灵通道。
据团队介绍，在疫情压力下，部分易感个体极易出现不同程度的身心应激反应。综合每天近8人次来电情况，以学生和家长群体为主，集中在小学高年级、初中、高中学段。
部分学生出现了担心、害怕、烦躁、易怒等焦虑情绪；个别反应出现了疑病、犹豫等认知偏差，强迫、退行等行为异常。
部分家长出现了焦虑情绪，睡眠问题、身体疼痛等躯体症状，及特殊时期亲子关系紧张，孩子学习动力不足、规划性不强等教育问题。
在近30分钟的咨询时间内，咨询师着力于积极心态重建和调适策略指导，给予情感支持，进行情绪调节与正向思维指导，提供问题取向的操作性应对策略，帮助来电人群缓解情绪，变非理性认识为理性认知，及采取积极行动的步骤，学生家长反应策略实、针对性强、辅导有效。
积极心态是应对疫情的重要保护因子。疫情面前，适度的应激反应能够抵抗外来压力，但过度的恐慌情绪和焦虑反应则会降低免疫力。因此，学习策略、理性认知，稳定情绪，做好当下，积极应对，才能适应并收获新的成长。那么具体的调适策略有哪些呢？
理性看待疫情
面对同样的压力事件，个体对事件的认识评价不同决定了反应不同，改变不良情绪和行为应该从改变认知入手。
理性筛选信息，通过正规、权威的渠道了解信息，不轻信传言，抵制谣言，避免盲目恐慌，问题应对和情绪应对并重，既缓解焦虑紧张情绪又要积极采取各种防护措施。
接纳消极体验
突如其来的疫情打乱了正常的生活节奏，甚至带来了一定的不安全感和失控感等消极体验。
针对出现的各种消极体验，首先应该充分接纳，这些体验是自我保护的本能，不用特意回避压抑。对于过度的消极体验可采取倾诉、写信、记日记等形式宣泄出来，或进行呼吸放松调节，将注意力转移到看书等有益活动上。
乐观保持希望
积极情绪具有认知拓展效应，能够充分调动个体资源，应对消极情绪带来的不良反应。人类是在灾难中生存和发展起来的，事情会有好转，保持积极乐观情绪和希望感，能够缓解紧张，激发更有建设性的应对方式，有助于维护身心和谐健康。
规划好当下
关注当下，合理规划学习生活。利用在家时间制定具体、可量化的学习生活目标，分解目标列好学习生活计划，做好时间管理与自我评估，使当下的生活有序、有益，激发自我效能感与意义感。
采取积极行动
发现生活的积极意义，用积极的行动使自己从恐慌中走出来。避免采取否认、回避退缩、过分依赖他人、指责抱怨等不良应对方式。
建立良好的生活和卫生习惯，注意饮食与睡眠，选择适合在室内进行的运动方式，多锻炼，增强免疫力。心理困扰时寻求社会支持，主动向心理健康专业人员求助。
除了区疫情心理支持热线
还有下面这些渠道
可以寻求心理援助
01
海淀区教师心理基地心理辅导
针对教师个人的心理问题，可以联系十九中心理教师的电话或微信。
02
北师大心理支持热线
热线电话：4001888976 该服务适用于急需情绪疏导和心理支持的人群。每次30分钟左右。热线电话开放时间为每天6:00—24:00。
特别说明：本次心理支持热线只针对此次疫情提供。
03
北京市心理援助热线
热线电话：800-810-1117
010-82951332（24小时）