如何做好风险管理经验分享

如何做好风险管理经验分享

　　导语：如何做好风险管理经验分享?现代企业所处的时代是一个全新的时代：技术手段日新月异，产品不断更新换代，竞争者无缝不入、伺机而动，消费者口味游移不定，人才持续外流内泄，危机无处不在。

　　如何做好风险管理经验分享

　　一、首先是树立突发事件的公关应对意识

　　做到临危不乱。以公众为中心的意识。公众是影响企业生存与发展的关键因素之一。公众对企业的认知、评价决定着企业能否获得更多更优越的资源。这就要求企业一方面要把以公众为中心的意识作为企业一切工作的逻辑起点，不断检讨、纠正企业自身行为，使之与社会公众的利益和期望相适应，以谋求社会公众的好感、认可、支持与合作。

　　二、其次是组建突发事件公关队伍,全面应对突发事件

　　为了加强对突发事件的管理与应对，在企业内部建立一支训练有素、精干高效的突发事件公关队伍是完全必要的。其成员应包括企业最高决策层、公关部门、生产部门市场销售部门、技术研发部门、保安部门、人力资源部门等相关部门的人员，以及法律顾问、公关专家等专业人士。在正常情况下，突发事件公关小组负责对企业内外环境进行实时监测，在广泛收集信息的基础上分析发现存在的问题和隐患;对可能出现的突发事件情况做出准确预测，根据预测结果制定切实可行的突发事件防范措施：监督指导防范措施的落实，加强对突发事件预警机制的管理;开展对公关人员和全体员工的培训，组织突发事件状况模拟演习等。

　　三、最后是修复和重塑企业形象

　　谋求新的发展契机。一方面要如实兑现突发事件中对公众的承诺，做好善后工作。另一方面要对企业形象进行重新设计，准确定位，更新企业战略。谭小芳老师建议企业要弥补突发事件造成的形象损失，重新赢得公众的信任，关键是要更新经营战略，提升管理水平，全面改善产品与服务质量，为客户创造更大的价值，同时为社会公众带来更多的利益。这样企业才可能“化危为机”，谋求新的发展契机!

　　如何做好风险管理经验分享

　　风险识别。

　　风险识别是发现、列举、描述风险要素的过程。当确定了管理体系所需的过程，应对每一过程进行风险识别，确定风险源，影响区域、事件的原因及潜在的后果。在管理体系过程中的风险识别应围绕着产品(环境、安全)的符合性及客户满意、预期目标的实现，以产品实现过程为主线，从人、机、料、法、环、测等过程控制因素入手，考虑以往的历史数据和信息，识别人员应包括各方面专业人员，进行全面深入的识别。

　　风险分析。

　　风险分析是对风险的进一步的理解并确定风险等级的过程，风险分析的结果是风险评估及确定风险是否需要应对的输入。风险分析包括了对风险源、导致风险的原因、正面或负面的后果、后果的可能性的分析，最终确定潜在的后果范围、可能性及其他相关的风险特性。由于通常一个事件具有多种不同的后果，在风险分析时，需关注不同后果对不同预期结果实现的影响，风险分析也需要考虑现有控制措施的有效性和效率。

　　风险评价和应对措施(处理)。

　　风险评价的目的是基于风险分析输出，对哪些风险需要处理或优先处理做出决定。风险评价的过程是将风险分析过程中发现的风险水平与已确立的风险准则相比较，确定风险的可容许程度，对未来的行动做出决策。风险准则是评价风险的依据，该准则体现了价值观、目标和资源状态。风险准则的确立是基于组织确定的目标，内外部环境分析结果，风险准则也可以源自标准、法律、方针和其他要求，风险准则同时也反映了管理者的风险偏好及容忍程度。当内外环境变化时也可以对现有风险准则进行评审必要时作出调整。

　　监视和改进。

　　应对风险的识别、风险控制措施的制定、实施及有效性进行监视以改进风险管理。在风险管理中需要监视内容可以包括：1、通过对内外相关事务信息的动态更新，检查是否对风险识别的`输入进行更新，保持输入信息的完整性、有效性;2、通过日常的工作检查、内审等对应对风险的措施的实施情况进行跟踪;3、在管理评审对应对风险的措施的有效性按策划的方式进行评价，应对风险的措施有效性评价可以从产品(环境、安全)的符合性情况，增进顾客(用户、员工、周边居民)满意度方面，目标的实现情况，过程目标----指标的实现情况，风险是否得到控制等方面进行。对上述过程及活动的监视结果进行分析，必要时改进风险管理机制。

　　变更。

　　当内外部环境发生变化，如：使用新材料、新工艺、新设备，组织职能的变化，国家法律标准的变化，顾客要求变化等等，应及时组织对这些变化导致的风险情况进行再识别、分析及评价，决定是否采取相应的控制措施以确保变化的风险可控。

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