关于美业HR的面试技巧有哪些?

关于美业HR的面试技巧有哪些?

　　一、提问的技巧

　　1、自然、亲切、渐进、聊天式地导入正题。此时使用统一的指导语很关键，这样可以有效缓解应试者的心理紧张。

　　2、通俗、简明、有节奏感。提问时，考官应力求使用标准语言，避免使用有歧义的语言，不要用生僻字，尽量少用专业性太强的词汇。

　　3、问题要有可评价性(与测评要素相对应)和延伸性(不是简单用“是”或者“否”就能回答)。

　　4、坚持“问谁”、“问实”的原则(STAR追问法)。不允许应试者在这一问题上模棱两可、含混回答。追问、了解、弄清楚应试者的真实情况和意图。

　　5、必要时可采取迂回的方式向应试者提问。如对于某些政治倾向和意愿，可问“你的同学和朋友是如何看待这个问题的?你认为如何?”即采用投射法来了解应试者自己的真实情况。

　　6、追问和提问相结合，达到让应试者多说，考官多听的目的。

　　7、给应聘者提供弥补缺憾的机会。应聘者可能因为被动地位或心情紧张而不能充分发挥自己的水平，所以要有补偿，如问“你还有什么要补充的'吗?”

　　二、倾听的技巧

　　有技巧的倾听才能很好地发现问题、找出问题，在倾听中有以下要点需注意：

　　1、倾听时要仔细、认真，表情自然，不能不自然地俯视、斜视，或者盯着对方不动;防止造成应试者过多的心理压力，使其不能正常发挥。

　　2、慎用一些带有倾向性的形体语言，如点头或摇头，以免给应试者造成误导。

　　3、注意从应试者的语调、音高、言辞等方面区分应试者内在的素质水平。如讲话常用“嗯”“啊”等间歇语的人往往自我感觉良好，要求他人对他地位的重视;声音粗犷、音量较大者多为外向性格;讲话速度快而且平直，多为性格急躁、缺乏耐心;爱用流行、时髦词汇者大多虚荣心较强。

　　4、客观倾听，避免夸大、低估、添加、省略、抢先、滞后、分析和重复错误倾向等。

　　三、观察的技巧

　　1、坚持观察的综合性、目的性和客观性原则。

　　2、注意面部表情，通过对应试者面部表情的观察和分析，可推测其深层心理状况在不同程度上判断其情绪、态度、自信心、反应力、思维的敏捷性、性格特征、诚实性、人际交往能力等;如当考官提出一些难以回答或窘迫的问题时，应试者可以目光暗淡、双眉紧皱，带有明显的焦急或压抑的神色。

　　3、注意身体姿态语言(手势、坐姿、表情变化、多余动作如捏衣角或攥手指等)，这能提供有用的信息，了解应试者的内在心态。

　　在面试过程中应当注意哪些事项?

　　a.注意自身形象和职业素养的修炼。因为HR的形象代表着美容院的形象，形象和职业素养很大程度决定着 一个求职者的去留。

　　b.对面试过程做好记录汇总，并分类进行打分，这不仅是对自身招聘任务的总结，也能为将来的聘用工作提供充足资料。

　　c.面试的特点是时间持续性长，HR需要连续作战。面试中不仅需仔细倾听应试者的回答，认真观察其反应，还要保持清醒的头脑，对应试者的能力的水平做恰如其分的判断。

　　d.避免“晕轮效应”。考官不应由于应试者在某一方面表现出有特长，或有弱点，而由此认为他在其他方面也无所不能;或水平一般，非干练之才。

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